Herramientas poderosas para la organización
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Es una realidad que a muy pocas personas nos gusta responder encuestas de servicio y la razones son simples:
· Nos quitan tiempo
· Son muy largas
· Están mal diseñadas
· No se hace nada con la respuesta
Entre otras tantas, pero desde mi perspectiva las encuestas pueden ser una súper herramienta para desarrollar la cultura de nuestra organización, aquí en el video les cuento la idea principal. Hacer uso de las encuestas a nuestro favor puede ser una gran dinámica que nos mantenga en la constante búsqueda de la satisfacción del cliente.
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