Los baños son la clave

Me lo enseñaron en 1998 trabajando en Manzanillo y luego lo leí en "Raving Fans", (Blanchard y Bowles) "Customers for life" (Carl Sewell) y en las Pequeñas Grandes Cosas (Tom Peters)

Curiosamente en muchos establecimientos y organizaciones no se les pone la atención ni les dan la prioridad que se merecen y por ello se pierden muchas oportunidades de negocio.