Mayormente las publicaciones en prácticamente todas las plataformas (aunque Instagram va muy en la delantera) son de corte o de intención: “Te vendo esto”, se siente ese claro propósito de que te quiero vender algo y el consumidor digital lo sabe, no es tonto; lo interesante de esto es que cuando me quedó claro que es muy poco probable (aunque existe la pequeña posibilidad, pero existe) de que alguien entre a las redes sociales a comprar cualquier cosa, dejé de publicar mi mierda publicitaria, que además sin pauta no tendrá ningún resultado.
La gente normalmente va a las plataformas de venta cuando quiere comprar algo, no al perfil de una persona; lógica básica, que luego pida referencias ese es otro cantar.
Entonces fue cuando cambié todo mi enfoque de comunicación en RRSS, y apliqué la misma dinámica que use en nuestra empresa desde 1994, dejar de vender y mejor aprender y dedicarme a hacer todo lo necesario para que nos compren.
A decir verdad después de haber leído tanto acerca de ventas, comprado cursos, y ser contratado para producir tantas juntas de ventas como se les pueda ocurrir en 32 años fabricando eventos profesionales, les puedo asegurar que me ¡cagan las ventas!, y muchas de sus obsoletas y hoy después de pandemia arcaicas e inservibles técnicas invasivas que solo ponen hasta el hartazgo a los “prospectos” y es sorprendente como muchos “vendedores” sin preparación profesional evidente, siguen creyendo la idea de que mandar mensajes a destajo por al vía que me digas es prospectar, cuando la realidad de las cosas es que eso es perder tiempo, recursos y energía, equivale a poner un chorro de agua fresca en la banqueta a las 14:00 horas a pleno rayo del sol y esperar que nazca algo.
El pensar de manera productiva y no activa en las RRSS las convierte en “UENS” (término de mi propia cosecha), Unidades Estratégicas de Negocio, en las que mi estrategia se construye en tres pilares y dos columnas:
Pilares
· Responder a preguntas
· Solucionar problemas
· Generar ideas de reflexión
Columnas
· Servir
· Ser útil
Esta estructura lo cambia todo, dejé de pensar en cómo hacerme millonario en las plataformas digitales por solamente compartir contenido y lo más importante no invertir en pautas sin tener comunidad, no nada más una audiencia; es honesto también que te comparta que sí hemos logrado muchos clientes orgánicos porque nos han hecho el favor de seguir en las RRSS y además creer en nuestro contenido, más no es el número que deseamos tener.
En marzo 13 de 2020 todo cambió, se derrumba el antiguo Know How queda obsoleto y es importante darnos cuenta de que había que escribir uno nuevo, y de hecho lo hicimos, y eso detonó nuestra cartera de clientes digitales primero a nivel nacional, y a los 13 meses en el Planeta entero, ya empezamos a servir en Italia, Colombia, España, Miami, North Carolina, Dallas, Inglaterra, Puerto Rico y Venezuela; con un número importante mas sin embargo todavía no llegamos a esa marca; pero sí nos estamos dando cuenta que aunque se volvió ya a la normalidad, o nueva normalidad o llámale como te guste más, es clave que nos demos cuenta de que no es igual, que en Marzo del 2020 se marco la nueva Revolución Digital marcando la línea de la vieja escuela y abriendo la puerta de la muy nueva y reluciente nueva escuela digital.
Hay grandes referentes que los gigantes digitales nos están enseñando y que no tomarlos en cuenta en los próximos años (5, no más), si no me digitalizo al 100% estaré en graves problemas ya que cada vez las generaciones que sí están en este rollo de negocios digitales son los que van a tomar las decisiones de negocio.
Entonces, “No eres tú, ¡Son ellos!” , fue lo primero que tuve que comprender al momento de empezar a con la estrategia de generación de contenido original, hacer piezas de comunicación profesional para atraer Audiencia desarrollarla como Comunidad y con bastante trabajo profesional convertirla en Membresía de paga, y aquí la clave es separarnos de este rollo marquetero digital (improvisado hasta decir basta, ya que ahora propios extraños son expertos en mercadotecnia digital) y adentrarnos de lleno en dos factores importantes:
· Construcción de marca: A través de la publicación de contenido profesional que deje claro quienes somos y porque lo somos con fundamentos comprobables.
· Diferenciarnos profesionalmente: Aprovechando la Oportunidad de Oro en la que estamos inmersos con el mundo digital donde es muy sencillo mostrar todo nuestro abanico de productos y servicios con clientes satisfechos, con contenidos genuinos escritos desde nuestros escritorios, plasmando nuestras propuestas disruptivas originales.
El OKR aquí es volcarnos por nuestros prospectos, usando nuestro modelo de negocio probado desde 1994 el fantástico Túnel de Servicio, empoderado con el comportamiento inteligente de la Promoción profesional y que nos ha traído a 32 años de existencia como emprendimiento; aunque siendo honestos, sabíamos que algo nos hacía falta porque no le estábamos entendiendo al rollo del mundo digital y es cuando en febrero 17 aparece en el mapa Clubhouse y nos dice: “Miren esto es el audio en línea”, y nos abre la oportunidad de conectar con personas de todo el planeta para que hagan Pro Real Networking y además nos está dando la oportunidad de ver como una plataforma puede ir evolucionando de manera constante y consistente, vamos, sin chistar, y con un ejemplo muy poderoso, puso a temblar a las demás plataformas porque empezaron a participar también en la nueva categoría emergente.
Y es gracias a Clubhouse que conocemos a dos autores sumamente importantes:
@Marcus Sheridan y su modelo “They Ask You Answer” y a Joe Pulizzi con su propuesta “Content, Inc.”, y con ellos nos sentamos a desarrollar la estrategia de trabajo para ir a ganarnos ese espacio en el mundo digital de manera respetuosa, profesional, creativa y diferente.
La mejor noticia es que ya teníamos un súper poder a nuestro favor que es la dinámica de no vender, sino por el contrario hacer todo lo necesario para que nos compren que es más complicado que simplemente vender.
Hoy estamos claros qué es lo que tenemos que desarrollar, cómo lo tenemos que proponer y cuál es la ruta a seguir para servir y conquistar.
Sin duda alguna, el pensamiento “No eres tú, ¡Son ellos!” es nuestro nuevo mantra y con el vamos nuestro lugar a ganar.
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