top of page
Buscar


Encuestas de servicio
Herramientas poderosas para la organización . Es una realidad que a muy pocas personas nos gusta responder encuestas de servicio y la...
PP Torre
9 ene 20221 Min. de lectura


Ayuno Intermitente
Ayuno Intermitente En realidad es un protocolo de alimentación y no un plan nutricional; funciona eso sí, con cualquier plan nutricional...
PP Torre
1 ene 20221 Min. de lectura


Clientes inconformes
Day by day Custom R Detailed Service Excellence El Servicio al cliente es una disciplina que debemos de desarrollar, es un arte que...
PP Torre
28 mar 20201 Min. de lectura


Medir la satisfacción del cliente
Day by day Satisfacción al cliente. ¿Medirla?, ¡Imposible!, no es un nivel, en mejor orden hay que saber como sentirla y la mejor forma...
PP Torre
20 mar 20201 Min. de lectura


Dar por un hecho
Day by day Custom R Detailed Service Excellence El Servicio al cliente es una disciplina que debemos de desarrollar, es un arte que...
PP Torre
20 mar 20201 Min. de lectura


Seres Humanos
Day by day Custom R Detailed Service Excellence El Servicio al cliente es una disciplina que debemos de desarrollar, es un arte que...
PP Torre
17 mar 20201 Min. de lectura


Ayudar a otros
Day by day Ayudar a otros. La dinámica Humana más trascendental que conozco. PuntoPP Torre.PPMAN Certified Customer Service Senior Leader...
PP Torre
16 mar 20201 Min. de lectura


Recursos Humanos ¡No lo son!
Day by day Recursos Humanos Simplemente no lo son, aunque así seamos tratados, administrados, dirigidos y lo más cabrón y decepcionante...
PP Torre
16 mar 20201 Min. de lectura


Libros en PDF
Day by day Libros en PDF Una falta de respeto común que es muy grave porque atenta contra el derecho Humano Nº 27 (Copyright /// Derecho...
PP Torre
14 mar 20201 Min. de lectura


¿Quién nos atiende? Servicio al cliente
Todas aquellas personas que tienen la alta responsabilidad de atender a nuestros clientes uno a uno, en persona, chat, correo, teléfono o...
PP Torre
26 feb 20201 Min. de lectura


¡No te pongas la camiseta!
Hay mejores maneras de hacer que nuestra gente desarrolle un alto sentido de propiedad por la organización.
PP Torre
26 feb 20201 Min. de lectura


Build Your Running Body
Libro ideal para corredores y para aquellos que quieran iniciar en esta fascinante disciplina.
PP Torre
26 feb 20201 Min. de lectura


Los Voluntarios
Invertir un poco de nuestra energía y de nuestro tiempo sin esperar algo a cambio en pro de otros es lo que nos define como...
PP Torre
10 dic 20191 Min. de lectura


Las Expectativas
A las expectativas las defino en tres diferentes grupos: 1. Las que nosotros le creamos al cliente con nuestra presentación y que de...
PP Torre
10 dic 20191 Min. de lectura


Sorprender o tomar por sorpresa
Buscando el lograr las cuotas de venta o las cifras presupuestadas al inicio de año, muchas, pero muchas veces dentro de las propuestas...
PP Torre
10 dic 20192 Min. de lectura


Los Asteriscos
Para lograr generar grandes experiencias para nuestros clientes y prospectos es de vital importancia el tener las reglas del juego,...
PP Torre
10 dic 20191 Min. de lectura


Personas favoritas
Dicen los que saben que somos el reflejo de nuestras 5 mejores personas, con la que más convivimos, compartimos y colaboramos en nuestras...
PP Torre
10 dic 20191 Min. de lectura


Las dos palabras más dulces
De acuerdo con Dale Carnegie, en su obra, “Cómo ganar amigos e influir sobre las personas” (Editorial Hermes, primera edición en México...
PP Torre
10 dic 20191 Min. de lectura
bottom of page


